锡林浩特市召开12345政务服务便民热线工作推进会

　　8月22日，锡林浩特市召开12345政务服务便民热线工作推进会，通报全市12345政务服务便民热线工单办理情况，安排部署下一步工作。市委副书记、市长布仁金主持会议并讲话，副市长杨震作具体工作部署。

　　会议强调，要把12345政务服务便民热线工作牢牢抓在手上，从解决群众急难愁盼、提高政务服务水平的角度出发，进一步提高思想认识，反思短板不足，切实增强做好工作的主动性、自觉性和紧迫性，全面提高工单办理响应率、办结率和满意率。要聚焦有求必应、接诉即办，突出做好信息库更新完善，全面提高工单派发精准度和办理质效，依法依规妥善解决群众合理诉求，持续做好跟踪问效、常态回访，及时梳理高频问题和重点领域诉求，加快推动由被动受理向主动发现转变，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。要坚持问题导向和结果导向，持续用好督查问效和约谈机制，定期通报情况、查摆问题、督促整改，全面提高政务服务能力和基层治理水平。要加强政务服务队伍建设，强化业务、服务培训，持续提升政策水平、服务意识和沟通能力，有效保障服务热线稳定运行，在新的起点上全力推动政务服务便民工作取得新成效。

　　各苏木镇场、街道及市直有关部门负责同志参加会议。