标题:锡林浩特市召开12345政务服务便民热线工作推进会 | |||
索引号:01166760-1/2023-00040 | 发文字号:——— | ||
发文机构:草原明珠锡林浩特 | 信息分类:全体会议 \ | ||
概述:锡林浩特市召开12345政务服务便民热线工作推进会 | |||
成文日期:2023-08-23 17:02:06 | 公开日期:2023-08-23 17:02:06 | 废止日期:——— | 有 效 性:有效 |
8月22日,锡林浩特市召开12345政务服务便民热线工作推进会,通报全市12345政务服务便民热线工单办理情况,安排部署下一步工作。市委副书记、市长布仁金主持会议并讲话,副市长杨震作具体工作部署。
会议强调,要把12345政务服务便民热线工作牢牢抓在手上,从解决群众急难愁盼、提高政务服务水平的角度出发,进一步提高思想认识,反思短板不足,切实增强做好工作的主动性、自觉性和紧迫性,全面提高工单办理响应率、办结率和满意率。要聚焦有求必应、接诉即办,突出做好信息库更新完善,全面提高工单派发精准度和办理质效,依法依规妥善解决群众合理诉求,持续做好跟踪问效、常态回访,及时梳理高频问题和重点领域诉求,加快推动由被动受理向主动发现转变,确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。要坚持问题导向和结果导向,持续用好督查问效和约谈机制,定期通报情况、查摆问题、督促整改,全面提高政务服务能力和基层治理水平。要加强政务服务队伍建设,强化业务、服务培训,持续提升政策水平、服务意识和沟通能力,有效保障服务热线稳定运行,在新的起点上全力推动政务服务便民工作取得新成效。
各苏木镇场、街道及市直有关部门负责同志参加会议。