锡林浩特市集中供热燃气保障中心组织开展12345便民热线工单承办工作人员培训会

　　为切实做好12345热线工单承办工作，进一步提升12345热线政务服务便民热线工单办理质量和时效。近日，锡林浩特市集中供热燃气保障中心联合市12345便民热线工作站对锡林浩特市各供热企业承办12345热线工单工作人员进行业务培训。

　　培训会上，市12345便民热线工作站深入分析了热线工单办理工作中存在的问题，重点从热线考核指标解读、考核办法注意事项、合理化解工单等几方面系统地进行培训和指导，着重讲解考核规则变化后的工作方法、回复规范、注意事项等内容。通过本次培训会，使大家对热线工作有了更深刻的认识，为下一步规范化、标准化推进锡林浩特市各供热企业办理12345热线工作高质量开展打下了坚实基础。

　　下一步，锡林浩特市集中供热燃气保障中心将督促各供热企业不断提高政治站位，强化履职尽责，压实主体责任，完善业务体系，不断提高12345热线办结率、满意率，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。