【优化用电营商环境】锡林浩特市:蒙电彩虹“石榴籽”驿站 为幸福生活“充电”
2024-03-12 11:14 来源:内蒙古电力锡林郭勒供电公司 浏览次数:
“平时天不亮就开始上班,长时间工作会口渴困乏,现在能在供电公司的驿站里休息休息,喝口热水,给手机充充电,方便太多了。”在内蒙古电力集团锡林郭勒锡林浩特供电公司振兴营业站,环卫工人杨玉龙高兴地说。
3月5日学雷锋活动日,锡林浩特供电公司振兴营业站也迎来了一批特殊的客人,负责杭盖路道路卫生的环卫工人们,营业站工作人员为环卫工人细致讲解站内新设立的“石榴籽”驿站功能,邀请环卫工人体验血压测量、充电宝等驿站设施,对环卫工人们提出的用电问题进行解答。
为进一步铸牢中华民族共同体意识,深化新时代文明实践站建设,2023年底,锡林郭勒供电公司在客户服务中心、营业站、供电所等电力服务窗口设立蒙电彩虹“石榴籽”驿站,与“学雷锋”志愿服务活动相结合,打造亲民、便民优质服务窗口,为社会各界人士免费提供电力咨询、充电打印、紧急救助、雨衣雨伞、临时休息、免费茶水、Wi-Fi网络等服务。“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、累可歇脚、伤可用药”是 “石榴籽”驿站的真实写照。
为更好地服务辖区广大农牧民便捷办电、可靠用电,全面提升各族群众电力获得感和用电服务体验,锡林郭勒供电公司延伸服务阵地,建立“石榴籽”流动驿站,开展流动式服务,充分发挥共产党员服务队、青年志愿者、基层网格员作用,以提升用电服务快速响应能力为目标,高效解决广大农牧民用电需求,打通服务各族群众的“最后一公里”,架起电力企业与农牧民群众的“连心桥”。流动驿站以现有的供电抢修车为载体,优化配置安全工具区、医疗救助工具、电力应急保障物资等,以流动服务模式,让优质服务进学校、进社区、进嘎查,为广大群众提供业务移动化办理、现场办电、用电诉求收集、装表接电,电费查询交纳,电价政策、用电业务咨询、家庭安全用电注意事项和电力设施保护知识宣传等多样化供电服务。
3月4日,“石榴籽”流动驿站工作人员来到众力如意园小区,现场向居民发放便民服务卡,介绍驿站服务模式和各项业务流程,为居民解答用电疑问,宣传讲解安全用电知识,排查小区私拉乱接用电隐患。3月5日,“石榴籽”流动驿站工作人员来到万泽牧业,检查棚圈用电设备安全,为春羔保育保驾护航。“电力工人老来帮我们检查用电情况,今年用电特别好,都没遇到停电的事,圈里一直暖暖的!”提到电力工作人员的服务,万泽牧业负责人高兴地说。
目前,锡林郭勒供电公司在全盟共设立“石榴籽”驿站16个,下一步,公司将采取“定点+流动”方式,大力开展电力流动服务进社区、进学校、进牧区等活动,扩宽服务渠道和覆盖面,不断提升各族群众电力获得感和满意度。