锡林浩特市举办2023年酒店、餐饮行业旅游接待服务质量提升培训班

　　为进一步提高服务行业效能，提高旅游从业人员接待能力，提升旅游服务质量，不断增强锡林浩特市旅游影响力和知名度，树立锡市旅游的崭新形象，锡林浩特市文体旅游广电局联合市商务局、市场监督管理局于6月7日在蒙古利亚大酒店举办2023年锡林浩特市酒店、餐饮行业旅游接待服务质量提升培训班，全市中型以上酒店及餐饮场所等行业服务人员近260人参加了培训。

　　此次培训邀请到了锡林郭勒职业学院酒店管理专业教研室主任锡林郭勒盟礼仪协会会长、GFA国际礼仪培训师、酒店管理师薛庆峰教授，锡林郭勒职业学院旅游管理专业教师金玲教授为大家授课。授课采用集中授课、讨论交流、实操练习等多种形式，重点围绕酒店旅游接待服务礼仪、锡盟旅游资源讲解课程等内容，培训坚持问题导向，既有理论讲授又有案例分析，内容深入浅出，干货满满，并开展沉浸式互动课堂交流讨论。

　　随着旅游旺季的到来，酒店及餐饮场所管理和服务人员的服务水平、服务质量，直接关系到我市的整体形象和全市各行各业的整体服务水平。希望通过此次培训，学员们可以互相进行交流，真正做到学以致用，把学到的新理念，新意识，新服务大胆规范地应用到实际工作中去，加强服务意识，注重服务细节，不断提升旅游服务质量和服务水平，激发全员优质服务热情，以崭新的精神风貌和一流的服务水平迎接八方来客，以优质的服务和满腔的诚意，迎接旅游旺季的到来。