搭建信息化监控平台 助推巡游出租车健康发展

　　巡游出租车是文明城市的窗口，承载着一座城市的形象，也是城市公共交通的重要组成部分。随着锡林浩特市经济发展，外来人口及游客数量逐年增多，出租车行业服务水平和广大市民不断增长的出行需求之间的矛盾也日益突出，如何优化行业营商环境、规范市场经营秩序的问题亟待解决。

　　为切实提升我市出租车行业发展水平，锡林浩特市交通运输局以升级运营服务管理、提升行业治理效能为抓手，搭建巡游出租车信息化监控监管平台，为全市1784辆出租车安装移动车载设备，填补我市出租车动态监管空白，有效规范出租车经营行为，提升行业服务水平。

　　该监控平台可采集管理车辆的驾驶信息、行驶线路、营运数据等，其移动设备具有全程高清视频、音频监控、TTS语音播报、营运数据分析等功能，每台车载设备配有3个高清摄像头，分别为驾驶员行为监控、车辆前置行驶行为监控、车内载客情况监控，可远程掌握车辆行驶实况和运营情况，如发生交通事故或司乘纠纷时还可通过影音功能回溯现场，有助于快速、公正解决问题，为司乘人员提供双向安全保障，维护双方合法权益。

　　较平台上线运行前，各类投诉均大幅减少，在规范驾驶员经营行为的同时，也对广大市民做文明乘客起到积极促进作用。截至目前，运用该平台快速处置司乘纠纷投诉、失物寻物归还等各类事件150余件；同时为交通执法部门监督打击巡游出租车拒载、绕路、拼客、议价等违法违规行为提供有力佐证，累计协助处理事故近20起，实现管理大数据跨部门共享，共同推动行业安全稳定健康发展。