关于印发《锡林浩特市“刷脸办电”“一证办电”政企协同方案》的通知

　　为进一步优化营商环境，深化“互联网+”办电服务，进一步完善、推广“刷脸办电”“一证办电”功能，不断提升用户便利度和满意度，结合我地区实际，特制定《锡林浩特市“刷脸办电”“一证办电”政企协同方案》。              

　　锡林浩特市工业和信息化局    

　　锡林浩特市政务服务与数据管理局

　　锡林浩特供电分公司       

　　2024年3月15日        

　　锡林浩特市“刷脸办电”“一证办电”政企协同方案

　　为深化“互联网+”办电服务，进一步完善、推广“刷脸办电”“一证办电”功能，依托政务服务平台，打造智能化营业厅，强化电子证照的推广应用，完善政企协同和数据共享机制，实现政务服务的互联互通，提高政务服务效率和质量，不断提升地区“获得电力”服务水平。

　　一、总体需求

　　对通过“蒙速办”和“蒙电e家”APP线上办电平台办电客户实现居民用户“刷脸办电”，企业用户“一证办电”常态化、制度化、规范化，归集共享办电所需证照资料，实现足不出户办电，促进办电便利度推广应用。

　　二、政企协同事项

　　客户登录“蒙速办”和“蒙电e家”APP无需提供证照信息，通过数据共享调用机制，线上自动获取身份证、营业执照、不动产权证等办电所需电子证照信息，实现居民客户“刷脸办电”、企业客户“一证办电”。

　　三、工作流程

　　(一)居民“刷脸办电”流程

　　1.居民客户通过“蒙电e家”APP发起个人办电申请；

　　2.系统提示客户进行刷脸操作，通过摄像头采集客户面部图像；

　　3.系统将采集到的人脸图像与公安等权威部门的数据库进行比对，验证用户身份；

　　4.身份验证通过后，客户可线上调用身份证、不动产权证电子证照；

　　5.客户继续填写完善用电申请信息，如用电地址、用电容量等，提交申请后，工作人员完成审核并制定专属客户经理为客户提供全程跟踪服务。

　　(二)企业“一证办电”流程

　　1.企业客户通过“蒙速办”和“蒙电e家”APP发起企业办电申请；

　　2.通过输入营业执照授权码线上调取营业执照电子证照；

　　3.通过输入统一社会信用代码线上调取不动产权证电子证照；

　　4.客户上传法人身份证信息（即“一证”）；

　　5.客户继续填写完善用电申请信息，如用电地址、用电容量等，提交申请后，工作人员完成审核并制定专属客户经理为客户提供全程跟踪服务。

　　四、职责分工

　　(一)锡林浩特市政务服务与数据管理局负责协助供电公司完成“刷脸办电”“一证办电”业务配置等工作，负责各部门间相关业务协调工作，负责指导全市证照数据汇聚和数据共享工作。

　　(二)供电公司负责配合协调提供数据接口、客户办电业务申请要求等，并做好“刷脸办电”“一证办电”业务受理服务工作。