窗口服务情系群众 来电表扬鼓舞人心

　　近日，锡林浩特市政务服务局收到了一份特殊的12345热线承办单，与以往的投诉热线不同的是，这是一份表示感谢的“表扬单”。来电人刘女土表示锡木浩特市政务服务大厅公安办证窗口工作人把群众遗失很久的证件找到后打电话告知此事，并且工作人员热情周到、认真高效的工作作风给予了高度赞扬。经了解，民警在整理物品时发现一张2013年出生医学证明，民警根据证件相关信息，登录相关系统查询，最终联系到了失主刘女士，刘女士得知遗失好多年的证件被找到，激动万分，表示遗失很久的证件能失而复得。窗口民警表示为群众办实事、办好事，服务群众是人民警察应尽的职责，今后要保管好重要证件。

　　治安管理大队办证中心窗口民警在岗位践行着“为人民服务”的宗旨，在这里发生的一件件贴心小事，树立起公安机关在人民群众心目中的温暖形象。

　　群众诉求无小事，锡市政务局将持续秉承为人民服务的宗旨，借助“12345”政府服务热线、短信“好差评”，细化服务形式，深入推进“我为群众办实事”实践活动。坚持以人民为中心，主动搜集整理群众反映强烈的热点、难点问题，及时了解群众诉求，为政务服务局精细化管理提供科学的依据，为办事群众搭建便捷高效的服务平台，为民服务再发力，取得服务质效显著提升的理想效果。