锡林浩特市政务服务与数据管理局2026年网络新闻发布会

　　2026年上半年，锡林浩特市政务服务与数据管理局各项重点工作稳步推进。现将有关情况发布如下。

　　强化政务服务水平。一是推进事项清单标准化建设，梳理发布行政权力事项6122项。动态调整容缺受理事项93项、告知承诺事项48项，办理相关业务4092件，办结率100%。推进惠企政策“免申即享”改革，梳理归集16项“免申即享”事项。二是持续提升网上服务能力，推动政务服务事项网上可办率、全程网办率分别达到96.38%、84.42%。深化电子证照改革，一体化平台汇聚52类68万个电子证照，完成53枚部门电子印章制作，保障证照正常签发。落地7项“无感续证”便民举措，精准推送证照延续提醒短信2300余条。加大“蒙速办”推广力度，发布相关宣传信息28条。三是深化“高效办成一件事”改革，落地上级45项“高效办成一件事”事项，累计办件12637件，同步推出本地特色联办事项。常态化开展“高效办成一件事”问题排查整改，建立周调度、清单销号机制。下沉各政务服务分厅，联合多部门破解业务堵点。印制便民宣传手册2万余份，开展全事项业务培训12次，参训306人次，有效提升窗口人员业务能力。四是提升窗口服务效能，99%以上政务服务事项实现综合一窗受理，累计办件1.8万件。严格执行事项“应进必进”，全市1827项政务服务事项中，除30项因场地限制无法进驻，其余1797项全部进驻大厅及分厅。健全“好差评”机制，覆盖12个便民服务中心、54个便民服务站，累计评价106505次，群众满意率接近100%。依托自治区电子监察系统实现审批全流程监管，全面推行延时服务，覆盖1660项事项，累计服务323次。做优涉企专属服务，归集394项事项至企业服务专区，叠加金融、法律、信用修复等特色服务，累计提供帮办代办8310次，免费刻章2849套，为市场经营主体节省资金14万元，助力211家市场主体完成信用修复。梳理591项“跨域通办”事项，累计办理跨省、全区通办业务41万余件。强化驻厅队伍管理，每日巡查2-4次，动态更新人员台账，同步对分厅开展明察暗访。常态化开展政企恳谈会、“我陪群众走流程”等线下活动14次，开展政策直播宣讲12场。五是做实工程建设项目帮办代办，组建14个部门25人的工改专区帮办代办团队，参加培训8次，提供全流程服务，完成帮办代办98件，满意度达100%。六是延伸基层帮办代办，全市建有便民服务站90个，基层帮办代办人员达259名，为群众提供流动式服务、上门服务等帮办代办服务21857次。对标基层服务阵地“八有”标准化建设要求，实地走访12个苏木镇（街道）便民服务中心及下辖社区服务站，核查建设落实成效，补齐基层服务短板。

　　做实政务公开工作。一是依托政府门户网站持续强化信息发布与政务公开建设，统筹开设政府网站专题专栏22个，梳理完善扶贫、食品药品监管、就业等31个领域及12个苏木镇（街道）基层政务公开栏目及主动公开事项目录，各部门更新完善基层政务公开信息712条。全市38个部门累计公布年报38份，在“利企惠民”专区归集发布各级政策9条。进行文稿、图片、动漫视频及音频政策解读72条。二是组织相关部门领导及业务骨干参加政务公开专题培训2次，帮助参训人员熟练掌握政务公开相关政策要求和业务规范，解决工作中的难点问题。三是畅通政府信息公开申请受理渠道，通过线上线下途径累计受理依申请公开23件，答复16件，7件正在办理中。收到市长信箱留言31条，均已办理。

　　强化热线服务品牌。梳理56个部门2609项热线承办权责事项，厘清职责边界，有效减少工单推诿、错派问题。推进“两代表一委员”常态化参与热线履职，发放履职手册，开展2次专项履职活动，领办督办疑难工单299件。将热线工作融入树立和践行正确政绩观学习教育，听取群众意见建议，累计接听群众来电12条，督办回访工单182件，收集有效建议9条。上半年累计受理12345热线工单11.52万件，直接答复10.02万件，转办部门办理1.5万件，办结1.4万件，及时接收率100%、问题解决率93.4%。

　　深化数字政府建设。一是走访13家信息化企业，对全市各部门“人工智能”应用情况进行摸底。二是扎实推进锡林浩特市城市精细化管理建设项目（三期）。完成34路前端感知设备安装，完成AI能力开放平台上架部署与整体调试，实现多领域智能化、自动化监测。构建全生命周期，完成物联感知管理平台开发部署工作及部分功能测试。建设多源遥感集成监测系统，完成风蚀沙化监测模型的搭建及历史数据的全量清洗与核验归档，完成公共安全监测底图、多期数据核验及模型搭建，完成城市公共安全及风蚀沙化可视化指挥平台的主体架构与核心监测模块的开发。完成31辆市政作业车辆终端设备的安装及平台功能测试，发出各类作业预警390次。依托全市“数据中台”打造“根数据库”，实现与自治区“一表通”人口基础数据表与拓展表对接工作，累计向自治区“一表通”系统推送人口基础数据33万余条，与盟级共享交换平台形成高效的数据互补，动态维护各类数据171万余条。构建终端、边界及网闸等多维安全保障体系，实现补丁修复、外设管控、审计预警及违规阻断，全面保障网络加密隔离与数据安全存储处理。三是推进政务数据平台资源共享，统筹全市城市治理相关数据的归集梳理工作，完成智慧电梯、智慧工地、智慧消防、城市管理、治安交管、林草防火等部门平台接入市级运管服综合平台，汇聚11000余路前端监控点位，汇总5.8亿条数据。四是深化自治区“一表通”应用，开通基层系统账号291个，完成人口、房屋、“九小场所”等各类基础数据录入57万余条，完成嘎查（社区）账号开通配置。五是筑牢网络安全防线。实施信息系统“安全池”项目建设，构建三维立体安全防护体系，挂载13个安全服务系统，助力各系统完成等级保护测评。依托电子政务外网智能化监测平台，日均处理分析数据2TB，上半年处置网络安全预警17起。六是积极推动中国电信锡林郭勒分公司通信第二枢纽楼项目落地，目前已完成项目备案、林草、土地手续，进入发布出让公告程序。

　　下一步，我们将持续推进政务服务提质增效，做好“高效办成一件事”承接推广与行政权力清单动态管理，强化窗口人员培训与企业全生命周期帮办代办，常态化开展政企座谈、“我陪群众走流程”活动，提升服务满意度；严格落实政务公开“三审三校”与政策解读“三同步”要求，畅通政民互动渠道、规范诉求回应；深化12345热线接诉即办，加强诉求分析研判，为科学决策提供数据支撑；统筹推进数字政府建设，优化网络安全防护体系，推动重点项目实施，夯实数字政务发展硬件基础。