大家好，我是杭盖街道呼格吉勒社区副主任王雪丽。在基层工作的时间里，从日常便民服务到特色项目推进，始终以居民需求为导向开展工作。

　　我们社区的“童享家时光”项目聚焦亲子陪伴与儿童成长，与我们社区成熟的 “儿童之家” 服务体系深度契合。社区“儿童之家” 自 2012 年建成以来，已发展出漂流书屋、绘画室等多个功能空间，还有30余名志愿者常态化服务。

　　项目通过 “奇妙的叶子”拓印、亲子律动等活动，让家长与孩子在互动中增进情感，同时融入科学养育指导。我们希望以项目为纽带，将 “童建童享” 理念落地，持续提升辖区家庭的幸福感。

　　呼格吉勒社区居委会隶属于杭盖街道办事处，成立于2002年，位于锡林浩特市贝子庙街，东邻呼格吉勒路,南接锡林大街,西与杭盖路毗邻，北与贝子庙大街相接，辖区面积0.35平方公里。辖区内共有成形小区4个，分别为锦观城小区、怡和家园小区、新世界花园小区、众力如意园小区；有零散楼栋共计11栋。现有住户6100户、12659人，其中常住居民5205人；流动人口7454人。辖区女性5486人；14周岁以下儿童1663人，其中流动儿童1080人。

　　主持人：今年都我们开展了哪些工作？其中亮点工作有哪些？

　　王雪丽：便民服务工作

　　走访慰问、帮扶救助、矛盾化解等基层微治理的便民利民活动。暑期公益托管班除作业辅导外，还开设了硬笔书法、非遗手作、茶艺等兴趣课程，并将安全教育贯穿始终，提高孩子们的安全意识和自我保护能力。

　　1.呼格吉勒社区打造 “金枝调解” 新时代文明实践项目品牌，紧扣社区治理痛点，以党建引领，创新“3+N”研判、“五心”沟通、“六位一体”流程，机制科学。团队多元且扎根基层，响应快；调解成功率、履行率达95%，双警情下降，实效显著；经验可复制，获自治区、市级认证与媒体报道，促进社会和谐，激发居民参与共治，营造“人人为我，我为人人”的法治氛围，是社区善治的优质样本。

　　2.构建 “铁三角” 微治理体系：呼格吉勒社区构建 “党小组 + 网格员 + 楼栋长” 的 “铁三角” 微治理体系，创新 “3×7” 工作法，联动七支 “七彩” 志愿服务队伍，如 “党旗红” 先锋服务队、“暖心橙” 志愿服务队等，推动基层治理。

　　这些工作中，亮点工作主要包括构建 “铁三角” 微治理体系及创新 “3×7” 工作法，通过多元主体协同合作，提升了社区治理效能；“金枝调解室”志愿服务项目4月份成功入选全区首批志愿服务项目孵化基地入孵项目，9月份获得自治区二等奖，彰显了社区在基层治理中的积极作用；暑期公益托管班和各类慰问活动等也切实解决了居民的实际需求，得到了居民的广泛好评。

　　主持人：首先请您向我们的听众简单介绍一下“童享家时光”项目。

　　王雪丽：2021年9月开始实施，主要针对杭盖街道呼格吉勒社区及其周边辖区的0-14岁儿童。通过入户走访、亲子需求问卷、家长座谈会等形式，对辖区0-6岁、7-14岁儿童家庭开展全覆盖调研。团队主要包括有专职和兼职两支队伍，工作日全天开放儿童活动中心，每周五针对0-6岁儿童和家长固定开展常态化活动。周五上午开展一期免费的公益课程，内容涵盖亲子阅读、亲子运动会、手工diy、传统节日等主题活动，每周六上午免费借阅图书，寒暑假假期托管班，课业辅导、兴趣拓展、红色教育、社会实践等丰富多彩，适合0-12岁适龄的各样内容。

　　主持人：这个充满温暖的名字，它的初衷是什么？最初是如何构想出来的？

　　王雪丽：2012年自治区妇联支持呼格吉勒社区建设“关爱留守流动”儿童家园，2013年被评为全区优秀儿童家园，2021年12月底全国妇联、中国儿童中心、联合国儿童基金会“爱在开端”项目落地于我社区，2024年9月正式由我社区运行管理。现家园配有漂流书屋、儿童绘画室、心理亲情室、迷你厨房等多个功能室。

　　为了更好的做好儿童关爱服务工作，进一步掌握辖区儿童人口基数情况，我们对辖区儿童进行全覆盖摸排。同时，对辖区儿童进行详细的摸底、记录，并根据儿童实际需求，提供个性化、针对性的健康管理、精神慰藉、个案跟踪、微心愿链接等上门服务。为了加快补齐社区儿童服务短板，社区依靠“暖心服务队”“巾帼志愿者”“爱心阿姨”等服务队伍，联合包联单位、爱心企业、辖区幼儿园开展亲子阅读、图书借阅等多元化的志愿服务活动，在2013年被评为全区优秀儿童家园。2024年5月荣获锡林郭勒盟儿童之家爱心妈妈驿站称号。

　　期初是以亲子游戏为载体，围绕乐高游戏、绘本阅读、亲子互动等每周免费开放5天，每周定期由志愿者老师开展一次集体活动，周六上午开展漂流书屋借阅活动。为辖区每个幼儿提供充分、和谐、健康、快乐发展的教育机会与条件，这也是我们在儿童成长方面的初心。

　　我们会根据孩子的年龄、身心健康发展以及家长需求，并且结合节日节气，传统文化等，适时开展科学育儿知识讲座、绘本阅读、音乐互动、生活技能、心理健康活动等有益于幼儿身心健康发展的主题活动，也萌生了让儿童在社区就能享受到和家一样的温暖与关怀。

　　主持人：：我们注意到项目精准地提到了家长‘带娃无去处、互动缺方法、资源难共享’三大困境。在项目启动前，您和团队在社区里观察到的具体情况是怎样的？有没有让您印象特别深刻的例子？

　　王雪丽：78%的家长反映“带娃无去处”；65%的家庭因日常忙碌，亲子互动时间不足且形式单一； 50%的家庭希望获得绘本、玩具等共享资源。同时，本辖区还存在一些特有普遍问题，例如家长工作时间不固定，很难有稳定时间陪伴孩子；部分家庭难以通过购买大量绘本、玩具或报兴趣班等方式丰富孩子的课余生活，这使得他们对低成本儿童服务和就近便捷的儿童服务的需求更为迫切。

　　对于0-6岁幼儿：缺乏安全探索空间，成长体验单调；亲子互动缺引导，新手家长常感无措。家庭间玩具、绘本等资源难共享，家长既要兼顾工作，又要时刻看管孩子，精力透支，还因育儿方式不科学陷入焦虑。

　　对于7-14岁儿童：假期托管成难题，孩子易沉迷电子产品；课外兴趣班选择少且贵，普通家庭难以承担。家长工作繁忙时，既担心孩子安全，又怕其学业、兴趣发展落后，陷入“管不过来”“没能力管”的双重困境，家庭矛盾也可能因此增多。

　　针对辖区0-6岁幼儿及7-14岁儿童家庭的实际需求，聚焦家长们面临的“带娃无去处、互动缺方法、资源难共享”等痛点，打造“童享家时光”项目。

　　例子：楼对面的宝爷爷带着孩子没地方去，每天在楼下晒的，要不就是打车去游乐场。自从告诉可以来社区二楼免费玩，孩子每天都是定时定点的来玩，爷爷高兴地说，省去去游乐场的钱，能给孩子买不少好吃的。

　　主持人：安全看护是首要任务。项目是如何为0-14岁不同年龄段的孩子提供差异化、有保障的安全看护服务的？比如在人员配置、场地安全、应急预案等方面有哪些具体的措施？

　　王雪丽：工作日全天开放儿童活动中心，设置益智玩具区、手工创作角、阅读室等功能区，配备专人看护，供儿童自主活动，同时根据家长需求开展家长课堂、育儿分享会等，解决家长“看护难”“教育难”问题。

　　基础防护：0-3 岁区域铺设防滑地垫、安装防撞条，电源插座全部加装安全保护盖；4-14 岁活动区划分功能分区，运动类区域配备防护栏。​

　　事前预防：开展安全演练（如消防、防走失、意外伤害急救），事中处置：针对不同场景制定专项预案，家长陪护在学龄期孩子们的身边。假期托管班都是有专兼职以及志愿者。

　　主持人：除了物理安全，项目在保障孩子们的心理安全、营造友好氛围方面做了哪些工作？

　　王雪丽：每周五针对0-6岁儿童和家长固定开展常态化活动，组织手工diy、故事分享会、趣味实验室等，围绕“文明习惯”“科学探索”“艺术启蒙”等主题课堂，形成“社区+家庭”的育儿体系，让儿童在互动中培养合作意识与创造力，提高家长对社区服务满意度。

　　设立“童声漂流书屋”，提供免费书本借阅，现累计书籍共2358册，分为科学、益智、故事、名著等种类，收集儿童捐赠的闲置书籍，与辖区学校联合开展闲置书籍捐赠，鼓励孩子们用自己的书置换他人的书，开展“阅读分享会”，让孩子们讲述书中的“文明小故事”，培养儿童阅读习惯与分享精神。

　　主持人：“成长赋能”是项目的核心亮点。它具体包含哪些内容？是针对孩子的能力培养，还是也包括对家长的赋能？

　　王雪丽：以“安全看护 + 成长赋能+文明实践” 为核心，形成“学校放假，社区开学”的关爱模式，开展形式多样的活动，提升孩子的学习能力、综合素质，培养良好行为习惯，让孩子们在实践中成长，在成长中快乐。

　　童享家时光新时代文明实践项目成效显著。假期托管班，通过课业辅导、兴趣拓展、红色教育、社会实践，为163名适龄儿童提供服务，提升孩子的学习能力、综合素质，培养良好的行为习惯。通过亲子课堂指导家长科学育儿，以互动活动增强亲子情感，开展188场活动，搭建社区育儿支持平台。项目的开展和实施都是以服务为纽带拉近邻里关系，增强社区凝聚力和居民归属感，大家可以看到这些图片的剪影，部分孩子从开始的周一到周五来活动中心转变为周六上午和寒暑假的参与，是时间的转变更是角色的转变，从参与者转变为志愿者，切实打造“有温度、有活力”的文明社区。

　　联合包联单位、公益组织在辖区幼儿园开展阳光心理，健康人生、如何正确进行幼小衔接知识讲座等家庭知识讲座，引导家长们要树立正确的教育观念。

　　主持人：您能分享一个通过项目活动，某个孩子或家庭在‘成长’方面发生积极变化的小故事吗？

　　王雪丽：绘本里的 “小话痨”

　　3岁的朵朵，曾只会用 “嗯”“啊” 回应需求。来社区参加亲子阅读课上，老师教妈妈用布偶模仿《好饿的毛毛虫》角色，边翻书边念 “毛毛虫吃了苹果，啊呜 ——”。

　　妈妈每天在家复刻游戏，朵朵渐渐跟着说 “苹果”“虫虫”。三个月后，他指着绘本里的蝴蝶喊 “飞！”，还会拉着妈妈翻书复述片段。朵朵主动把绘本递给小伙伴，奶声奶气地讲 “毛毛虫变蝴蝶”，妈妈笑着说：“原来绘本里藏着孩子说话的密码。”

　　主持人：将“文明实践”融入儿童服务非常新颖。项目是如何引导孩子们参与社区实践的？这些活动对孩子们建立社区归属感有什么影响？

　　王雪丽：“微岗位” 激活责任意识：为儿童设立 “社区文明小管家” 岗位，如绘本角管理员负责整理图书、“环保小卫士” 参与垃圾分类宣传，2025年暑期已有 32 名儿童常态化参与。

　　“低门槛” 链接服务需求：针对 0-3 岁幼儿，开展 “小手递温暖”活动，由家长陪同孩子将自制手工贺卡送给社区独居老人；学龄儿童则参与 “图书漂流”，把家中闲置绘本捐赠到社区“童享书屋”，已累计流转书籍 800 余册。

　　从“旁观者”到“共建者”的身份转变，5岁的小诺家长反馈，孩子现在看到社区志愿者会主动挥手，还会说 “这是我们社区的老师”，将社区纳入“熟悉的社交圈”。

　　文化认同夯实归属感根基：通过“非遗进社区”实践活动，孩子们学习制作非遗扎染、手工漆扇等，对社区有着独特情感认同。

　　主持人：项目成功的关键在于‘系统化整合多方资源’。请问你们是如何动员政府、社会、专业机构等力量加入的？在整合过程中遇到的最大挑战是什么？又是如何解决的？

　　王雪丽：前期呼格吉勒社区的工作人员“巾帼粉”志愿服务的成员通过入户走访、亲子需求问卷、家长座谈会等形式，对辖区儿童家庭开展全覆盖调研。了解到部分家长的需求，动员社会力量，大学生志愿者们共同参与，宣传推广通过媒体报道、新媒体平台宣传等方式，提升项目的知名度和影响力，吸引社会力量参与。因各方的目标、需求和工作方式不同，可能导致沟通不畅、信息传递不及时，影响项目的推进。

　　明确各利益相关者在项目中的角色和责任，制定详细的工作方案和任务分配表，确保各项工作有人负责、有序推进。根据大家的特长分配不同的工作内容，响应的服务与不同的人群。

　　主持人：未来规划： “对于‘童享家时光’的未来，您有什么样的愿景和规划？是否有计划将服务拓展到更多年龄段，或者复制到其他社区？

　　王雪丽：“童享家时光” 愿景是打造全龄友好的社区亲子成长平台。期待这个项目能走出当前辖区，辐射到更广阔的区域，让更多儿童参与其中，也会持续优化“童趣空间”运营模式，让更多儿童由参与者变为实践者，聚焦家长需求，为家长开辟新路径，打破传统模式，让家长在互动中收获新视角。未来，我们将继续践行习近平总书记的殷切嘱托，做儿童成长的引路人、儿童权益的守护人、儿童未来的筑梦人，助童享成为习惯，让家时光酿出温暖。