锡林浩特市：坚持开门教育 用“民生温度”检验深入贯彻中央八项规定精神学习教育成效

　　自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，锡林浩特市始终把开门教育作为推动深入贯彻中央八项规定精神学习教育走深走实的重要抓手，持续畅通群众参与渠道，广泛征集群众意见建议，着力解决群众反映的堵点、痛点、难点问题，切实在顺应民意中推动作风建设见行见效、落地生根。

　　“敞开门”听民意，畅通渠道汇民声。

　　“12345”政务服务便民热线是感知社情民意的“传感器”，也是“两代表一委员”积极建言献策的“连心桥”。锡林浩特市将每周五定为“两代表一委员”履职服务日，截至目前累计组织40余名代表委员走进“12345”政务服务便民热线工作站开展履职活动。各代表委员深入了解热线运行机制及诉求办理流程，通过主动接听群众来电、收集社情民意、领办督办疑难工单等方式，推动解决群众关注的水电、交通、供暖、住房等急难愁盼问题10余件，以党员干部主动身入基层、心入基层的好作风赢得群众口碑。

　　“沉下去”察实情，躬身服务解民忧。

　　窗口是直通群众的“最后一公里”，也是检验政务服务工作成效的“试金石”。锡林浩特市政务服务与数据管理局创新服务模式，结合开展“感党恩、听党话、跟党走”常态化群众教育，以政务服务窗口工作为抓手，累计开展“我陪群众走流程”活动20余次，组织领导干部和业务人员“沉浸式”体验窗口服务，全流程跟踪咨询、受理、审批等环节，重点检视服务态度、业务流程、政策解读和办事效率。通过“现场问诊”找准问题，针对性整改服务堵点，优化办事流程，推动解决养老待遇认证、医疗报销、经营许可办理等群众急难愁盼问题7项，让群众切实感受到政务服务的速度与温度。

　　“下力气”破难题，真改实改暖民心。

　　群众呼声是第一信号，解决问题是第一要务。锡林浩特市以群众满意度为标尺，聚焦群众反映强烈的零散楼栋治安隐患与环境治理等问题，希日塔拉街道大力开展零散楼栋安防提升工作，通过实地勘察、入户走访、座谈交流等方式，精准分析人员流动特点、重点区域分布、监控覆盖范围等因素，科学规划安防设备安装点位，累计为辖区零散楼栋安装高清摄像头24个、警示板块22个，实时捕捉可疑人员与异常行为，对偷倒垃圾、乱堆杂物等不文明行为进行智能识别和远程监督，形成“技防+人防”双重治理模式，实现基层治理效能和群众满意度双提升。