从“纸间”走向“指尖”——锡林浩特市道路旅客运输电子客票助力群众高效便捷出行

　　近期，锡林浩特市交通运输局以民众满意为“落脚点”，不断提升我市道路运输方面群众出行服务体验，同时积极响应交通运输部关于推广电子客票的号召，大力推进电子客票在辖区内交通运输领域的应用。在盟交通运输局的支持下，指导我市长途客运站及西客站在技术研发与设备升级方面的投入与专业技术团队合作，优化售票系统，改进检票闸机，圆满地完成我市一级、二级汽车客运站“无纸化”电子客票覆盖率100%,的工作任务。使我市交通运输领域推广使用数字化电子客票在便捷性、环保性和安全性方面带来显著提升，标志着锡林浩特长途客运服务迈上新台阶。

　　截至目前，锡林浩特市长途汽车站、西客站累计投入资金17万元，实现我市道路客运与电子客票系统的对接，新投入“电子客票”闸机2台，改建实名核验闸机快速通道2条，全面提升我市客运场站电子化、智能化服务水平。乘客通过携程、去哪儿、12306等各种线上平台、手机 APP、汽车站的自助售票机和售票窗口，均可轻松购买电子客票，购票后，可直接持身份证或手机二维码进站乘车，无需换取纸质车票，操作流程简便快捷，大幅节省了排队购票时间，极大提高了通行效率，改善了乘车体验。推广以来，已有3600多人次旅客通过购买“电子客票”形式实现便利出行，使用网络渠道购票出行占客运站客运量的65%,无纸化购票，推动了客运站数字化转型和运营效率的提升。

　　为保障电子客票顺利推行，锡林浩特市交通运输局成立专项工作小组，组织运输企业和相关技术人员进行多次培训，确保工作人员熟悉电子客票业务流程和操作规范，累计培训人员达34人次。使其熟练掌握电子客票业务流程，为旅客提供准确、高效的服务。同时在客运站通过站内宣传栏、电子显示屏、社交媒体等多种渠道，广泛宣传电子客票的优势与使用方法，向广大旅客详细介绍电子客票的购买、使用方法及优势，提高公众知晓率和接受度。

　　电子客票的实施，加快了我市道路客运与互联网的深入融合，实现了旅客智慧出行模式，节约了旅客出行时间，提高了出行效率，实现无纸化、绿色出行。

　　电子客票的推广与使用，也为我市客运企业优化运输服务提供了支撑。通过联网售票系统可以及时准确监测客流变化，针对春运、国庆等出现的大客流，提前做好准备。有了系统数据作为支撑，客运站将能够更合理安排运力和排班调度，大大提高了车站、车辆管理效能，也能为乘客提供个性化出行服务。

　　下一步，锡林浩特市交通运输局将持续关注电子客票实施过程中的各类问题，针对老年旅客等特殊群体，要求汽车站设立专门的服务岗位，为其提供一对一的购票、检票指导服务，确保每位旅客都能顺利出行。将继续完善电子客票服务体系，加强与其他客运枢纽及运输方式的信息共享与协同发展，为广大市民提供更加便捷、绿色、智慧的出行服务，助力智慧交通建设高质量发展。