“亲企、惠企、助企，全心、全力、全程”——锡林浩特市企业专区为企业提供“面对面”“肩并肩”服务

　　锡林浩特市政务服务与数据管理局以“亲企、惠企、助企，全心、全力、全程”为宗旨，创新服务模式，积极推进工程建设项目审批制度改革，建设企业全生命周期服务、涉企项目全程帮办代办、惠企政策精准推送、银行开户和融资贷款服务及一站式服务为一体的“企业专区”，实现了全流程、全事项审批。

　　锡林浩特地区政务服务大厅三楼整个区域为“企业专区”，合理划分为3个专区和3个功能室，专区分为“企业服务区”，一对一接待企业群众，为企业和群众办理出证、刻章、银行开户和融资贷款、水电气暖等服务；“帮办代办专区”，为企业提供全方位、零距离、无窗口、肩并肩、面对面帮办代办服务，同时，设置自助区，服务企业群众由“面对面”变为“肩并肩”模式，帮办专员与群众肩并肩就座，一对一办理，并提供从企业开办到后续项目落地全流程帮办服务，首席代办人员与部门的帮办人员一同与企业沟通交流，解决企业遇到的急难愁盼问题，实现贴心服务零距离，沟通交流无障碍；工程建设项目审批专区，主要融合了重大项目的帮您办和工改的帮办代办业务；功能室分为签约室、会客室和会商联审室，向企业免费提供全方位商务服务，诉求办理服务和政策兑现服务，并由首席代办员及时反馈企业办事过程中遇到问题，组织召开会议高效解决问题。

　　“企业专区”建立盟市两级联动服务模式，为企业提供咨询引导、业务办理、企业接待、洽谈签约、综合调解、帮办代办等全生命周期一站式“无窗口、肩并肩”服务。同时，在现有企业专区的基础上，梳理涉企服务事项136项。打造“政银合作”模式，派驻锡林浩特农合行工作人员在帮办代办专区为企业提供“政务+金融”服务。

　　企业专区、帮办代办服务和“蒙速办APP”的推广应用，缩短了办事时限，提高了办事效率，也提升了群众满意度，目前为止，企业专区的工作人员无差评，满意度为100%。今年以来，工改帮办代办办件量为298件，企业自助区帮办代办办件量为企业3960件，个体12027件。

　　锡林浩特市将不断创新服务方式，加强服务团队建设，持续完善服务体系，提高涉企政务服务水平，提升服务质量，拓展服务领域，不断创新服务模式，更好地满足企业日益增长的服务需求，为企业发展提供咨询、指导、代办等全方位服务，切实提升企业群众办事体验。