锡林浩特:“我陪群众走流程”优化服务提效能
2024-04-30 09:31 来源:锡林浩特市交通运输局 浏览次数:
为进一步提升群众办事的获得感和满意度,锡市交通运输局于2024年4月24日,积极开展“我陪群众走流程”活动。通过分管行政审批工作领导陪同群众全程体验窗口办事流程,从领取申请材料、填写申请表格、递交材料、现场指导手机全程网办,结果反馈等办事环节。亲身感受工作人员的办事流程、办事效率、服务态度,并与前来办理业务的群众进行交流。待群众业务办结后,询问群众办事感受,对办理流程是否满意,认真听取群众意见和建议。
此次“陪同群众走流程”活动以群众“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”、审批“快不快”为衡量标准。群众表示现场就能领取到企业道路运输经营许可证和车辆道路运输证,办理材料不齐全,还主动帮助打印复印材料,速度很快。车辆年度审验和从业资格证诚信考核只要一部手机就可以操作,以后再也不用跑到大厅办理了,足不出户在家通过手机微信中的“道路运政一网通办”小程序就可以办结,非常便捷。办事群众对市政务中心交通窗口的高效服务非常满意。