锡林浩特市温馨驿站“四理三同步”创出全国婚姻品牌调解室

　　

　　家庭是基层治理的最小单元，家庭平安是社会和谐稳定的基石。在锡林浩特市人民法院有这样一个“驿站”，它是解决家庭矛盾纠纷的好能手，在法院刚性判决、执行中增加柔性调解，让“受伤”的婚姻家庭“歇歇脚”，让濒临瓦解的婚姻关系有一个“缓冲”地带。做到化解百姓“千千结”，促进家和万事兴的“温馨驿站”。

　　当记者走进锡林郭勒盟温馨驿站，墙上的几行字映入眼帘：“家庭建设肩负着国家发展的使命，社会进步的使命，协同育人的使命”。中华民族历来重视家庭，正所谓“天下之本在国，国之本在家”，家和才万事兴，而“家和”的背后，少不了夫妻双方的相互关爱、互相体谅，也少不了一位位“和事佬”们的努力。

　　在“温馨驿站”里，不仅布置了温馨的儿童活动室，在心理咨询室里还有个“回忆器”，谈话沙发的正对面，一个显示屏滚动播放着新人开心幸福的结婚照，许多在这里进行调解的夫妻看到后，不免联想到自己当初的那份美好。再通过工作人员的耐心调解，可以对婚姻危机进行干预，有效化解家庭纠纷，减少冲动离婚，做到正确处理家庭关系，也可以让当事人对于婚姻有一个清晰正确的认识，明确矛盾问题所在。对于确实不能维系的婚姻做到理性离婚，和平解决，好聚好散。

　　温馨驿站负责人 张秀艳：随着社会快速的发展，人们对婚姻家庭的观念发生着变化，离婚率逐年上升，婚姻家庭矛盾纠纷呈现事小情绪大的特点。我们在调解过程中不断总结，采用“四理三同步”的独特调解方法，即心理、法理、情理、智理四理通调，在法律刚性面前，做好心理柔性的调和。同时，在诉前、诉中、诉后做好跟进工作，避免离婚后纠纷仍然存在，心理上未得到疏导，矛盾升级为刑事案件。

　　2016年，锡林郭勒盟妇联、锡林郭勒盟中级人民法院联合在锡林浩特市法院成立温馨驿站品牌调解室。2018年在各部门的支持下成立锡林郭勒盟温馨驿站婚姻家庭建设协会，以建设健康、幸福、和谐的家庭为宗旨，是一个专职服务和研究新时期婚姻家庭建设的非营利性社团组织。

　　工作上与时俱进，方式上因地制宜，行为上刚柔并济。自温馨驿站成立以来，创新开展了远程调解，开通心理、法理微信在线咨询平台，采取面对面、背对背多种调解方式，蒙汉双语调查问卷，亲情唤醒等11项基础工作。

　　2020年，温馨驿站工作室挂牌成立，开展婚前教育、协议离婚前的调解、婚姻家庭经营讲座、困境家庭帮扶、妇女儿童维权和普法宣传等工作，并申请为“蒲公英”内蒙古妇女儿童权益服务项目，做到从源头预防，将矛盾化解前置。

　　家庭是未成年人的第一个课堂，而父母是未成年人的第一任老师。温馨驿站负责人张秀艳还告诉记者，如今家庭教育问题值得重视，极易诱发出未成年人抑郁症、轻生等心理问题，近些年，张秀艳对未成年人开展的心理援助从未间断。

　　据了解，为早发现、早预防、早干预、有效控制中小学生可能出现的心理危机事件，2022年，温馨驿站与锡林浩特市教育局建立家校社联动机制，对锡林浩特市中小学生开展心理危机干预。2023年，对全市13所中小学校的班主任老师进行未成年人心理危机干预培训，17所学校61名中小学生进行心理危机干预，累计为1200多名未成年人提供了强有力的支持和帮助。

　　温馨驿站负责人 张秀艳：为提高家长的教育观念和能力，帮助他们转变教育方式，温馨驿站还开展了锡林郭勒盟家庭教育星期天课堂，开展家庭教育指导工作，秉承公开、公益、共建、共享的理念，采用“三步走”运行模式，即线上学知识、线下学技能、社区、学校做实践的方式，推广普及科学的婚姻家庭教育理念和先进实用的家庭教育方法，打造锡林郭勒盟人自己的家庭教育讲堂，目前开课37期，受益人群3000余人。

　　温馨驿站自成立至今，已累计接待矛盾纠纷案件6393件（包括心理法理咨询案件），其中调解成功4985件，正在调解105件，调撤率达79.2%。