锡林浩特市巴彦查干街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心树品牌绘“枫”景

　　近年来，巴彦查干街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心积极探索新形势下人民调解工作的内在运行规律和有效途径，充分发挥人民调解“情、理、法”融于一体优势，逐步探索形成一套行之有效的人民调解工作经验，建立健全品牌调解组织体系，立足于“抓小、抓早、抓苗头”，把问题排查化解在萌芽状态，为建设文明巴彦查干街道绘就平安新“枫”景。

　　健全机制方案、规范工作流程

　　巴彦查干街道高度重视规范辖区人民调解工作，“老韩”调解室为品牌调解服务缩影之一，建立矛盾纠纷“源头预防、多元调处、跟踪回访”机制，形成全流程闭环调处。一是结合辖区矛盾纠纷类型特点，立足实际、研判分析，以预为先、以调为主、以和为本总要求制定了《巴彦查干“一站式”矛调中心人民调解工作方案》。二是以化解社会热点难点纠纷和群体纠纷为重点，以落实人民调解工作各项措施为主线，力求及时有效地化解矛盾纠纷，确保群众安居乐业，规范人民调解工作整体流程并制定一系列的工作制度。从而提高人民调解工作的质量，切实发挥调解组织在基层的“第一道防线”的作用。

　　注重业务培训、提升调处质效

　　街道通过日常工作深感强化业务培训迫在眉睫，常态化开展“请进来、走出去”分类分批拓展培训内容，将日常排查、调解技巧、法典讲座、民族政策、心理辅导、乡规民约、卷宗制作等纳入调解行业必修课，切实把学习培训的实效转化为推动调解工作的强大保障。巴彦查干街道人民调解工作室聘用工作室调解员22人，其中专职调解员2人，兼职调解20人。调解工作室成员有社区两委成员、社区优秀调解能手、法院退休法官、律师、心理咨询师、妇联主任等，从多方面多层次打造了一支专业性的调解队伍。巴彦查干街道人民调解工作室从多维度、全方位工作室坚持以源头预防矛盾，就地化解纠纷为重点，将人民调解、行政调解、司法调解相融合，为人民群众提供公正、高效、便捷、经济的纠纷解决途径，使矛盾化解于当地，让纠纷停止于诉前。台账数据分析显示调解案件数量自2023年起，到2024年上半年每月均成功化解50余起。

　　优化调解组织，打造品牌效应

　　巴彦查干街道人民调解工作室运行两个月后，经过司法所数据对比与人员分析，针对当前辖区形势成立了全市首家个人品牌调解工作室——老韩调解工作室。老韩调解工作室由韩宗东担任调解工作室主任、额尔登巴特尔担任调解工作室副主任，二人均是法院退休深资老法官，有着丰富的法律业务水平和优越的办案经验功底，“中心”坚持按照“特色化、规范化、专业化”的基本原则，专门成立物业管理矛盾纠纷调解工作室并制定相关制度，联合多部门多元化分析研判，不断强化源头治理，以精准“把脉”妥善化解业主与物业公司的矛盾纠纷。自2023年10月成立至今已承接物业管理矛盾纠纷案件1300余件。积极推广“草原枫桥”经验做法，满足广大人民群众对提升调解质效的新需求，“一站式”矛盾纠纷多元化解中心立足本地矛盾纠纷实际情况和两位调解员擅长领域、多年审判经验、专业特长，打造“做得好、信得过、叫得响”的个人调解工作品牌同时满足人民群众在家门口享用无偿公共法律服务的需求，有效赢得群众对司法服务的满意度和公信力。

　　下一步，巴彦查干街道依托司法+品牌调解双重特点，合力推动“一站式”矛调中心为辖区群众提供更加方便、高效、专业的法律援助和调解服务。让群众成为基层社会治理的最大受益者，为锡林浩特市人民调解工作再绘新缩影再创新业绩。