我陪群众走流程，助推政务服务提档升级

　　为营造规范高效的政务环境，不断提高办事效率、服务质量和群众满意度，全面收集群众在办事中的“痛点”、“堵点”、“难点”问题，精准掌握群众办事需求。我委积极开展“我陪群众走流程”活动，优化解决影响卫生健康领域政务服务效能和企业群众体验问题。

　　10月31日，市卫生健康委员会副主任王文辉以“用户视角”走进政务服务大厅，以办事群众身份线上线下体验业务办理流程，与办事群众“零距离、多场景”感受政务服务全过程，精准查找问题，围绕卫生健康领域高频问题和共性问题，听诉求、查问题、抓整改，形成“找问题、查原因、提建议、快整改”的工作闭环，为提升服务效能建言献策，倒逼政务服务优化升级。

　　下一步，我委将不断通过问题体验活动，实现“政府供给”和“群众需求”良性互动，针对企业、群众的“关键小事”，不断提升企业、群众办事便利度。主动靠前服务，拓展思维，最大限度减证利民，方便办事群众，把优化营商环境作为推动高质量发展的关键，再推卫生健康工作迈上新台阶。