锡林浩特市杭盖街道全力打造基层人民调解室，源头化解矛盾纠纷

　　

　　杭盖街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，在基层社会治理源头上下功夫，以矛盾纠纷多元调处化解为抓手，以街道人民调处中心和社区矛盾纠纷调解工作室为主阵地，配齐、配强、配优专兼职调解员，全面推进个人品牌调解工作室，不断提升基层矛盾纠纷多元排查化解的能力水平。

　　一、建立一站式矛盾化解平台，多元化解矛盾纠纷

　　为切实提升矛盾纠纷调解成效，守住平安建设的第一道防线，实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”，杭盖街道成立人民调处中心，在所辖12个社区挂牌成立矛盾调解工作室，配备街道社区人民调解员46名，探索在矛盾纠纷较多、有条件的社区建立个人品牌工作室。通过打造品牌调解室示范引领，以点带面，推动健全矛盾纠纷多元化解工作机制，形成一站式化解矛盾纠纷平台，切实解决居民群众反映的实际问题，筑牢矛盾纠纷“防火墙”，营造和谐、平安的辖区环境。

　　二、创建“金枝调解室”，打造品牌调解新阵地

　　街道坚持党建引领，把做好群众工作作为“一把手”工程，着力探索完善矛盾纠纷调解机制，由街道党工委书记牵头总抓矛盾纠纷调解，社区书记负责本社区矛盾纠纷调解，切实为居民排忧解难，为辖区和谐稳定筑起可靠安全防线。在此基础上，街道积极发挥基层党组织战斗堡垒作用，挖掘了一批“老干部”“老党员”参与调解工作，做优“品牌化”调解队伍，其中，呼格吉勒社区书记王金枝从事社区工作13年，有着丰富的基层经验和调解实践经验，打造了以“金枝调解工作室”为代表的个人品牌调解工作室，组建了一支12人的调解队伍。自成立“金枝调解室”以后，居民的诉求有处说，说了有人管。不仅如此，调解室也是群众“歇脚聊天”之所。“大爷，最近身体还好不？”“阿姨，现在咱们广场舞队和周边邻居们相处挺和谐吧？”调解员通过听到身边的“小事、敏感事”，通过分析研判，予以提前处理，将一些不稳定因素及时消除在萌芽状态。今年以来，“金枝调解室”成功调解邻里矛盾纠纷、婚姻家庭矛盾纠纷、物业矛盾纠纷45起，实现把矛盾解决在社区、解决在基层，充当好基层矛盾纠纷的“降压阀”。

　　三、充分挖掘多方资源，探索“合作共赢”调解新模式

　　“家庭邻里矛盾开始都是小摩擦，时间一久，就成了大矛盾。”为切实化解婚姻家庭矛盾问题，街道积极与锡林郭勒盟温馨驿站婚姻家庭建设协会、锡林郭勒盟“白姐工作室”进行合作，共同打造杭盖街道“白姐工作室”，运用温馨驿站“四理三同步”品牌调解模式，邀请家事调处经验丰富的法律顾问、心理咨询师为当事人开展稳定情绪、输入希望、调解纠纷、构建支持系统等服务。同时，实行“调解＋普法”，以面对面讲解、以案释法等方式，让法治意识、法治精神融入居民生活，引导群众理性合法表达诉求，自觉遵纪守法、学法用法，真正实现“调解一案，治理一片”。

　　下一步，杭盖街道将一手抓当前，充分发挥街道、社区两级调解组织作用，努力把矛盾发现在早、化解在小，不断丰富基层社会治理工作内涵；一手抓长远，完善机制，不断推进枫桥、浦江经验落地生根，将更多矛盾纠纷解决在萌芽，努力为平安建设谱写新篇章。