锡林浩特市政务服务与数据管理局2025年网络新闻发布会

　　

　　一年来，在市委、市政府的领导下，我局深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大和二十届历次全会精神，以创建全盟坚强堡垒支部为抓手，强化党建引领，锚定“走在前、开新局”的总体目标，较好地完成了各项工作任务。各类清单梳理、“高效办成一件事”、重点项目帮办代办等政务服务工作卓有成效，全区优化营商环境评估工作成果显著，“一表通”全区试点工作稳步推进，精细化管理项目趋于成熟，城市治理现代化水平全盟领先，荣获全区推进政务服务工作先进集体荣誉称号。

　　一、强化政务服务水平，提升为民办事效率

　　基础清单标准化方面。一是组织30个市直部门开展2025年市本级权责清单编制调整工作，形成了《锡林浩特市2025年市本级权责清单（送审稿）》，梳理市本级权责清单6122项。二是组织相关部门动态调整“容缺受理”和“告知承诺两张清单，统一制定“承诺书”和“补正材料通知书”，共梳理全市“容缺受理”事项93项、“告知承诺”事项48项。

　　“高效办成一件事”方面。将国家推出的10个“一件事”通过内蒙古政务服务网“高效办成一件事专区”上线运行，剩余2个“一件事”可在云闪付等平台申报。聚焦地域特色，创新推出“开办诊所”“设立家庭牧场”2个本地特色一件事，已在内蒙古政务服务网上线运行。将2个本地特色一件事材料分别压缩至41份和8份，办事时间减少至6个和10工作日，审批环节均减少至2个。目前，“高效办成一件事”共产生办件5.5万件。

　　“无感续证”和“免申即享”方面。一是我市81类电子证照中已筛查出35类证照具有有效期。将烟花爆竹许可证、采矿许可证、取水许可证等需要办理延续的证照纳入无感续证办理中，目前已汇聚3000余条即将到期数据，通过短信方式提醒告知办理延续手续2300余条。二是组织全市各部门开展“免申即享”清单梳理工作，共梳理汇总5个免申即享事项。

　　工程建设项目审批帮办代办方面。一是编制《锡林浩特市2025年“蒙速办·帮您办”重点项目帮办代办调度总册（112项）》，推动48个重点项目高效办结。二是设立2个“蒙速办·帮您办”窗口，组建14个部门25人的工改专区帮办代办团队，提供全流程服务。今年以来，完成工程建设项目帮办代办251件。

　　基层帮办代办方面。一是设置12个便民服务中心和86个嘎查社区便民服务站，组建226人的专业帮办代办队伍，并将察哈尔便民服务中心打造为全盟标杆型便民服务载体。全年开展帮办代办4.4万件。二是组建市本级企业服务专员队伍，持续拓展企业专区功能和服务领域。累计为17384家市场主体提供专业化帮办代办。三是将基层帮办代办与流动银行深度融合，构建“流动银行柜员+帮办代办员”新模式，为基层群众提供足不出户办事服务。四是开展延时服务，公布延时服务事项清单1660项，全年共提供延时服务8395次。

　　政务公开方面。一是政府门户网站累计发布信息2900余条，在“利企惠民”专区发布国家级利企惠民政策32条，自治区级政策31条，盟级政策27条，市本级政策27条并全部实现解读关联。二是政府网站设置专题专栏20个，已完成扶贫、食品药品监管、就业等31个领域及12个苏木镇街道基层政务公开栏目、主动公开事项目录梳理工作，督促各部门定期更新基层政务公开工作实施情况，目前已完成更新500余条。三是修改网站错敏词3100余个，错链暗链280余条，督促部门修改政务新媒体错敏词7800余条。四是全年共收到线上和线下方式提交的政府信息公开申请52件，答复公开申请50件。

　　12345政务服务便民热线方面。一是畅通“两代表一委员”履职通道，厘清76件复杂疑难工单责任归属，更新代表委员信息库616名，印制发放12345热线履职操作手册100余份，开展履职活动11次、召开座谈会3次、领办督办工单490件。二是选派市直部门负责同志入驻12345政务服务热线工作站开展现场办公。共接听群众电话27件，累计督办回访工单226件、收集有效意见建议18条。三是更新《锡林浩特市12345热线派单目录》，梳理动态更新台账356项。四是定期对12345热线工单重点关注领域热点分析，形成专题分析报告4期，为政府决策提供数据支撑。五是受理工单20万余件，其中直办工单17万余件，转办工单3.5万余件。

　　二、优化全市营商环境，营造企业发展舒适区

　　一是落实自治区营商环境4.0版部署，涉及我市的173项任务目前已完成169项。二是落实《锡林郭勒盟优化营商环境质量提升行动任务清单》，涉及我市的86项任务，目前已完成51项。三是完成2024年度全区优化营商环境评估反馈的22个问题的整改。四是按时报送自治区约稿优化营商环境信息，目前已上报48篇，其中1篇工作信息被中国日报网采用，2篇被自治区政数局采用，7篇被盟政数局采用。五是深入推进满意度提升工作，通过二维码反馈、座谈会、实地走访等方式收集企业问题36个，全部转办至相关责任部门并推动解决。

　　三、强化数字赋能，打造智能化数字政府

　　政务信息化项目审批方面。印发《锡林浩特市本级政务信息化项目管理工作实施方案》，明确项目从立项到监管全流程要求，建立完善闭环机制。截至目前，完成48个政务信息化项目入库审核工作，通过内蒙古自治区在线审批监管平台审批项目2个，其中企业投资项目备案1个，政府投资项目审批1个。

　　网络安全和数据安全方面。一是实施全市信息系统“安全池”建设项目，构建贯穿网络层、应用层、数据层的三维立体安全防护架构体系，挂载全市7个安全服务系统。二是基于全市电子政务外网智能化监测平台对已接入的终端、设备和链路数据进行实时动态监测、感知网络安全态势，对异常流量、数据泄露风险等隐患进行毫秒级预警，日均处理分析数据量2TB，全年共处置预警51起。

　　政府数据资源共享方面。一是依托“数据中台”能力，累计接入各类应用平台49个，对接API接口143个、数据库9个，形成有效数据4.39亿余条，实现数据统一对接与整合共享。二是梳理民政、人社、残联等基层报表，形成23个标准数据表，持续更新台账数据，累计录入数据84万余条。完成与自治区人口基础数据接口对接，实现实时推送，深入基层调研“1+14”张扩展表填报需求，推进锡林浩特市巴彦查干街道“一表通”试点场景化应用工作。整合各单位基层填报核心字段，形成标准化数据表格，优化上报流程，减轻基层负担。

　　城市精细化管理建设方面。一是依托城市精细化管理平台构建“AI识别+闭环处置”工作体系，实现城市管理、工地监管等市容问题的主动发现与智能预警，年内累计处置AI预警事件623件。二是依托“文明锡林随手拍”程序，鼓励市民参与城市管理，着力构建全民共治格局，全年共收到群众留言1297件，已全部办结。三是稳步开展锡林浩特市精细化管理项目（三期）建设，在城市主干道、学校、核心商圈等人流车流密集区域，扩充部署前端感知设备，全面提升城市运行态势感知与防控响应效能；建设多源遥感集成监测系统，提升草原风蚀沙化和建成区形变安全的精准监测、研判预警、靠前部署和治理成效评估等能力；升级视频汇聚和算法平台，提升AI自训能力，降低全市视频图像基础信息化的投入。

　　AI技术应用赋能方面。一是通过Deepseek打造智能问答大模型，协助组织部门开发建立人才库，精准定位当下资源分布与能力缺口，为战略性人才布局提供有力支撑。二是提前探索DeepSeek应用场景，依托DeepSeek强大的语音识别能力，实现通话过程中语音与文字的同步转译，提取关键词，为12345热线座席配备“智能速记员”，提升工单录入效率，优化话务知识库。

　　下一步，锡林浩特市政务服务与数据管理局将继续聚焦主责主业、锚定目标任务，重点抓好以下三方面工作，一是政务服务提质增效。持续深化“高效办成一件事”改革，常态化开展“我陪群众走流程”，加强行政许可事项清单动态管理。二是深化数据共享赋能。强化信息化项目统筹，重点推进城市精细化管理项目（三期）建设，深化数据在交通、环保等领域的融合应用。三是强化12345热线工单办理。加强数据分析研判和工单督办，提升诉求解决质效。