锡林浩特：提质赋能优服务 打造温馨健康家园

　　基层医疗卫生服务，是守护人民群众生命健康的第一道防线，更是关乎民生福祉的关键抓手。近年来，锡林浩特市纵深推进基层医疗卫生服务能力提质升级工程，聚焦群众便捷就医、优质就医的迫切需求，精准发力、补齐短板，不断夯实基层医疗服务根基。

　　额尔敦街道办事处社区卫生服务中心坚守民生初心，以群众需求为导向、以群众满意为标尺，全方位优化服务流程、提档升级就医环境，全力构筑有温度、有保障、有品质的“家门口”健康服务阵地。

　　“现在来社区看病，真是又舒心又放心！”说起社区卫生服务中心的变化，辖区居民包阿姨满是赞叹。作为中心的“常客”，她亲眼见证了这里的蜕变。此前，中心诊疗环境简陋、医疗设备配置有限，居民就医多有不便。随着基层医疗服务能力提升项目落地实施，这里迎来了全方位革新。整洁明亮的候诊区取代了以往拥挤局促的空间，先进齐全的医疗设备替代了老旧设施，医护人员全程细致问诊、耐心解答，贴心的诊疗服务让每一位前来就医的居民都倍感温暖。

　　2025年末，额尔敦街道办事处社区卫生服务中心启动整体环境提质改造工程，立足居民就医实际，科学规划诊疗功能布局，优化就医流线设计，统一规范更新导诊标识标牌，彻底解决了以往居民就医找科室难、流程不清晰等痛点问题，真正实现“进门不迷路、办事少跑腿、就医更省心”，让基层就医流程更顺畅、更高效。

　　为精准匹配辖区各族群众多样化、个性化的健康需求，中心持续完善基层诊疗服务体系，精细化优化科室设置，规范打造西医门诊、慢病管理区、健康体检区、中医理疗区等一站式便民服务区域，同步配齐配强各类现代化诊疗设备，实现常规检验、影像检查等项目就近开展、结果当场出具，大幅减少居民往返上级医院的奔波之苦，让优质便捷的医疗服务触手可及。

　　与此同时，中心全面梳理优化挂号、就诊、缴费、取药全流程服务环节，精简办事流程、压缩等候时间，推行全程人性化、精细化服务，从细节之处提升就医体验，将原本冰冷的诊疗场所，打造成温馨舒适、整洁有序的社区健康港湾。

　　硬件提质是提升服务能力的坚实基础。中心先后更新配备多普勒超声机、心电图机、全自动生化仪、糖化血红蛋白仪等专业医疗设备，新增糖化血红蛋白检测项目，精准满足糖尿病患者日常血糖监测、慢病长效管理的特殊需求。如今，居民足不出社区，就能完成多项常规医学检查，真正实现“小病不出社区、检查就近完成”的便民目标。

　　依托不断完善的硬件设施和服务条件，中心严格遵照国家基本公共卫生服务规范，全面开展标准化、规范化健康体检服务。针对老年人、慢性病患者等重点人群，中心建立动态电子健康档案，实时更新健康数据，精准反馈体检结果，提供一对一专属健康指导；对筛查确诊的慢病患者，及时纳入规范化管理体系，定期开展随访、病情监测和健康干预，全力筑牢“早发现、早干预、早治疗”的健康防线。考虑到老年居民行动不便、多区域奔波辛苦的实际情况，中心特意设置老年人体检一站式专属服务区，将所有体检项目集中办理，让老年人无需来回奔波即可完成全流程检查，用贴心举措践行便民、利民、暖心的服务宗旨。

　　“如今，中心诊疗环境焕然一新，硬件设备全面升级，体检服务高效便捷，健康管理精准精细，服务流程规范有序。”额尔敦街道办事处社区卫生服务中心主任苏德格日勒表示，下一步，中心将持续巩固基层医疗提质建设成果，不断创新服务举措、优化服务质量，全力当好辖区居民的健康“守门人”，以更优质、更贴心、更高效的基层医疗服务，持续提升居民健康获得感、幸福感、安全感。