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留言已收悉，现答复如下：经办事处工作人员现场核实，该居民于2019年-2020年间做过外墙保温，该小区楼栋未经过老旧小区改造，该楼栋的外墙保温工程已过质保期。经核实，目前只有该居民家自己有该情况发生。办事处得知情况后，立刻到居民家中帮助协调解决，办事处工作人员针对居民所述情况，尽全力帮助居民寻找具体漏点。工作人员联系留言人并核查具体情况后，也向居民解释，后续办事处会持续关注该问题，并帮助居民一起寻找该问题的关键点。目前居民对办事处社区的建议和工作情况表示认可满意。