滨河小区嘉誉物业存在多处违法现象，多次和相关部门反映，物业没有任何改进！

标题：	滨河小区嘉誉物业存在多处违法现象，多次和相关部门反映，物业没有任何改进！
来信时间：	2021-05-07 16:18	来信人：
来信内容：	尊敬的市长：您好！这是我第二次在市长信箱写信反映滨河小区嘉誉物业违法情况。第一次反映是在4月26日。已经过去12天了，但是滨河小区存在的如下问题没有任何一丁点的改进。滨河物业欺压滨河业主多年，难道真就是嘉誉物业领导说的那样，她们上边有人我们老百姓不能拿她怎么样？！希望市领导能够为我们老百姓做主。滨河小区嘉誉物业违法违规之处如下： 1，滨河小区短短的一个带坡度的车位通道被安装了三道关卡，半坡按门并没有征得任何业主的同意（去年冬天最冷的时候物业为收物业费在上下坡的正中央安装了一道塑料门，但是无奈门的质量不好，再加上由于是在半坡上的门，业主进去的时候需要刷卡，好多不能刹的住车，门被多次撞坏，去年有业主撞了门物业还报警，此处您也能看到嘉誉的物业老板有多蛮横不讲理了吧，明明自己违法安装了个门，业主刹不住车撞了门还拿警察吓唬业主，物业认为警察是她们一伙的）现在正是沙尘暴肆虐的季节，业主的车位竟然连个门都没有！ 2，小区本来有4个大门，物业为了节约成本只容许业主车辆出入一个大门。有一个大门是被占用的，占用达两年多。另外两个大门锁着不让业主通行。 3，滨河小区的消防存在严重问题，消防水带没有水，消防排烟不能用。（消防安全对于人民的生命财产太重要了，希望引起领导的高度重视） 4，嘉誉物业入驻滨河小区这么多年从来没有根据物业法将物业费用明细公布给业主。 5，小区电梯加装刷卡装置并没有依法在安监局等相关部门备案。 6，小区里的业主公共区域也被物业非法占有出租当作小卖铺，租金费用物业私吞。 7，小区地面塌陷严重。 8，在紧挨小区西门的高层4单元一楼楼道的公共区域非法加装了一个隔层，改造成了一个小屋子，屋子里堆放杂物。隔开层非常不结实，对于业主来说很危险，希望市领导能够引起重视督促物业将隔层拆除。
答复：	网民您好，感谢您对锡林浩特市人民政府门户网站的关注：留言已收悉，现答复如下： 1、按消防要求，为防止地下车场消防设施受冻损坏，嘉誉物业公司出资，在通道出口安装了雷达电动自控车库门，由于出口通道距离过短，车库门频繁起落影响保温效果。后经与厂家协商，为适应这款智能电控门功能要求，把门重新设计安装到通道半坡上，解决问题。小区业主录入车牌号后即可进出地下停车场，录入系统有周期限制，到期后需重新录入但并未与物业费缴纳挂钩，未缴纳物业费的业主到期后录入车牌号后同样可自由出入。 2、本小区有东、西、北3个大门，大门周边商业发达，之前外来车辆随意进出停放，经常导致业主车辆无法进出，针对此情况，嘉裕物业先后对三个大门均实施了封闭管控，北门消防通道封闭管理，实施酒店走西门、其他业主走东门的分流管理措施，有效杜绝了失盗失窃乱象，也缓解了进出拥堵的困扰，深受业主赞誉。 3、滨河小区是住宅、商业、办公、酒店综合一体设计、分期开发建设的系列项目，三期商业楼项目仍处在施工建设中，所以，消防设施受分期建设影响，始终未完全竣工交验，属待完善的配套建设遗留项目。按照消防监管要求，不断整改完善。消防单独门户改造已竣工，其他待完善项目，也在消防监督跟踪中陆续落实。 4、物业服务费用明细每年在楼道、宣传栏及公示栏公布业主收费和欠费情况，图板上墙、定期更换。 5、电梯刷卡装置是电梯生产制作过程中形成、出厂售卖的固有功能。小区电梯安装注册，定期年检，手续齐备。 6、嘉裕物业2016年4月1日进驻滨河小区。业委会为补偿前物业损失，2015年将物业用房50平米出租给个人经营商店，年租金2万元，截至2017年补偿完前物业损失后，2018年起租金由嘉裕物业收取，截至2020年3年共收取6万元全部由财务单独列支，按物业条例规定用于小区基础设施修缮开销，并在宣传公示栏公示。 7、经核实小区内路面破损3处近期物业企业将进行维修。 8、4月28日我街道办事处、社区、城管局、消防、规划联合执法，对高层4单元一楼楼道公共区域非法加装隔层居民进行劝导拆除。
回复时间：	2021-05-10 16:18
答复单位：	市希日塔拉街道办事处