打造牧民群众身边的 “枫桥式公安派出所”

一直以来，苏尼特左旗公安局巴彦淖尔派出所坚持“党建淬炼队伍、党建引领警务、党建助优业绩”的工作思路，充分发挥党的政治优势，始终把党的领导与“枫桥经验”紧密结合起来，牢固树立“靠前一步、主动作为”的理念，聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，优化警务运行机制，主动深耕基层治理，着力做实民生警务，实现了新时代“枫桥经验”发展的本土化。

多元化解坚持做到“矛盾不上交”

家庭不和、邻里口角、草场纠纷等“鸡毛蒜皮”的小事，若处理不当易演变为影响社会和谐的不稳定因素。今年八月，民警在恩格尔河辖区排查时发现一起冲突事件：朝某与宝某系好友，酒后因琐事在桥边发生争执，宝某对朝某实施殴打。处警民警待双方情绪平复后，从法、理、情多角度开展调解工作。经三次调解，双方深刻认识错误，互致歉意并达成调解协议。

针对辖区治安乱点及矛盾纠纷频发等突出问题，巴彦淖尔派出所坚持问题导向，集中攻坚，破解难题，对辖区各类乱点乱象、矛盾纠纷主动进行“兜底式”梳理，通过建立动态管理台账，累计走访80余户，排查重点人员20人、商业门店45家；创新“警民联调”工作机制，开展集中整治行动3次，成功化解矛盾纠纷30余起。

全方位守护坚持“平安不出事”

“请问办理户口迁移需要哪些材料？”“某饭店有醉酒人员争执，可能引发冲突”“提醒大家警惕新型电信诈骗...”在巴彦淖尔派出所“微警务”微信群里，每天都有牧民群众咨询政策、反映情况。随着民警及时回应诉求，群内不断刷屏“感谢人民警察”“微信群太实用了”的暖心话语。

针对牧区地广人稀、居住分散的特点，该所创新“指尖咨询”工作机制，通过微信群搭建起24小时在线服务平台。民警不仅实时解答户籍办理、反诈知识等高频问题，还同步开展政策宣讲、安全提醒等工作。2025年以来，累计线上答疑300余次、开展反诈宣传80场，提供上门服务80余次（含送证50次、办证10次），办理延时服务30次、错峰服务20次，邮寄身份证20张，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

“警务背包”架起民族团结“连心桥”

作为牧区派出所，巴彦淖尔派出所因警力有限、辖区面积达3200平方公里，民警需身兼多职：既承担社区警务工作，又负责治安案件办理，日常需兼顾入户走访、矛盾排查和应急处警。在长期实践中，民警发现每次出警需携带执法记录仪、法律文书、急救药品等十几种装备，传统挎包难以满足需求。该所根据辖区实际情况，创新推出多功能警务背包，将必需装备集成收纳，既方便携带又提升工作效率。

“今年是我来到派出所工作的第三个年头，这个背包就跟了我三年。不管是去牧户家里走访还是解决纠纷困难，它都能派上用场，你别看它小，装的东西可多着呢......”民警永心说。在当地牧民眼里，警察要么是开着警车来，要么就是背着包骑着马赶来。民警背着包走进牧户时的样子，已经深深地留在牧区群众的印象里。

86岁的仰某因子女在外务工，行动不便极少外出。民警永心在入户走访中得知其户口簿被鼠咬坏后，立即受理更换申请。两日后，永心背着警务背包再次来到老人家中，现场核验信息并递上新户口簿。同时赠送的“警民联系卡”上，清晰标注着24小时服务电话。“现在的警察真的好啊！我们这些不方便出门的老百姓，在家里就能拿上户口簿，再也不用那么费劲了。”仰大爷逢人便夸赞。

“背包警务”机制推行以来，巴彦淖尔派出所民警累计走访群众800余人次，发放联系卡500余张，收集意见建议30条。通过警务背包搭载的移动服务终端，民警深入草原深处开展反电诈、禁毒等法治宣传200余场，发放资料500余份，现场办理户籍业务45件。这个集"移动办公室+宣传站+服务点"于一体的创新模式，不仅实现"小事不出村"，更让警民关系如"草原般辽阔深厚"。

警民同心提升人民群众“满意感”

“您家线路老化，周边别放易燃物，建议尽快更换”“艾力阿布（蒙古语爷爷的称谓），我们开通了上门换证绿色通道”“这是我的24小时服务电话”......在巴彦淖尔镇塔日根淖尔嘎查，民警通过"背包警务"为群众提供精准服务。72岁的韩风英因患风疾常年足不出户，其子在办理业务时发现母亲身份证丢失。民警得知后，立即与家属约定时间，携带移动办证设备上门服务，现场完成信息采集、证件制作等流程。这种"定制化"服务已成为常态。截至目前，民警通过警务背包累计上门服务110次，涵盖身份证、户口本等业务办理及帮扶救助；走访刑满释放人员、取保候审对象等重点群体80人次，开展谈心谈话、心理疏导等工作200余次。"背包警务"不仅解决了牧区群众办证难、沟通难的问题，更通过"面对面"交流，将安全隐患排查、法治宣传教育等工作融入日常走访，实现服务与治理的深度融合。

苏尼特左旗公安局巴彦淖尔派出所着力打通服务群众"最后一公里"，通过"马上办"机制提速增效，在落实"上门办证送证""预约延时服务"等便民举措的同时，创新开展警民茶话会、警营开放日、联谊运动会等互动活动，常态化开展困难群众帮扶、治安积极分子慰问、案件回访等工作。通过"走亲访友"式服务，实现"进得了门、认得了人、交得了心"的工作目标，使群众满意率持续保持在95%以上。

警民一家亲，点滴暖人心。巴彦淖尔派出所将持续发力，继续践行枫桥经验，不断完善好“一室两队”警务运行机制，不断创新工作机制，切实履行好维护辖区稳定、守护一方平安的职责使命。