医保缴费无小事，民生保障大于天。2026年度居民医保征缴工作启动以来，锡林浩特市额尔敦街道向荣社区工作人员凝心聚力、全员上阵，用脚步丈量民情，用实干破解民忧，将“小医保”的温暖送到千家万户，筑牢群众健康保障的“安全线”。为确保社区居民医疗保险参保缴费工作有序推进，保障居民医疗保障权益，社区工作人员近期全身心投入医保缴费专项工作，通过多项举措打通服务群众的“最后一公里”。

在宣传引导方面，社区采用“线上+线下”双线并行模式。线上通过居民微信群、社区公众号等平台，每日推送医保缴费政策解读、缴费标准、线上操作指南等内容，针对居民常见的缴费具体步骤、待遇享受时间等问题解答；线下组织工作人员利用傍晚、周末等居民集中在家时段，逐户上门发放宣传资料，面对面讲解医保的重要性及今年缴费的新变化，耐心解答“异地就医如何备案”“新生儿怎么参保”“困难群众有哪些补贴”等疑问，用细致服务消除居民顾虑，确保政策宣传覆盖到每一户家庭。

在缴费服务优化上，社区聚焦不同群体需求提供精准帮扶。针对老年人、残疾人等行动不便的居民，工作人员提供“上门代办”服务，现场协助完成信息核对与缴费操作；对于不会使用智能手机的居民，在社区服务中心设置“帮办窗口”，安排专人手把手指导使用微信、支付宝等线上缴费渠道；实时解答居民在缴费过程中遇到的问题。

为确保缴费工作无遗漏，让医保政策精准触达每一位居民，社区迅速组建“医保服务小分队”，按网格划分责任区，社区工作人员对辖区居民信息进行全面梳理，建立缴费台账，动态跟踪居民参保情况。对尚未缴费的居民，通过电话提醒、微信沟通等方式进行“一对一”催办，详细了解未缴费原因，针对经济困难家庭积极协助申请相关补贴政策，针对异地居住居民耐心指导通过“国家医保服务平台”APP等渠道远程缴费，切实做到“应保尽保”，让每一位居民都能及时享受到医疗保障带来的安心与实惠。

通过社区工作人员的齐心协力和细致服务，辖区医保缴费进度稳步提升，居民参保意识显著增强。下一步，锡林浩特市社区将持续关注缴费收尾工作，对已缴费居民的参保信息进行再次核对，确保数据准确无误，以实际行动筑牢居民健康保障网。