锡林浩特：以信息化赋能医保便民服务

　　医疗保障是事关老百姓切身利益的惠民工程。锡林浩特市不断提高基层医疗保障经办服务能力，以“群众在哪里，医保服务就延伸到哪里”为导向，全力开启基层医疗机构医保便民服务新模式，构建市、苏木镇场医保经办服务一体化格局，积极建设基层医保服务站（点），让参保群众在“家门口”就近享受优质便捷高效的医保经办服务。

　　在锡林郭勒盟政务服务中心大厅内，前来办理激活医保卡的小朋友在工作人员的指导下，通过医保自助服务终端机，利用人脸识别技术，“刷脸”完成了电子医保凭证激活手续，整个过程只用了几十秒。

　　市民 哈森高娃:“ 今天来给孩子办理电子医保凭证激活，直接刷脸认证十几秒就完成了，太方便了。而且之后无需再携带实体卡，刷一刷医保电子凭证轻松结算方便又快捷。”

　　近年来，锡林浩特市医疗保障局聚焦群众急难愁盼，全心全意为参保人办实事、解难题，以提高群众满意度为目标，落实多项便民举措，不断提升经办服务水平。2023年，随着内蒙古自治区首个“医保云厅桌面双屏一体机”可视化办事窗口在宝力根苏木希日塔拉嘎查医保服务点落地应用，标志着医保“线上办事大厅”正式搬进了牧区医保服务点。同时，在全盟率先运用了“可移动手持终端”“24小时不打烊”医保自助服务、药费零星报销OCR系统等智能设备，为群众就医结算和办理业务提供了安全便捷的服务。

　　据了解，截至目前，已建成基层医保服务站（点）105个，配备122人组成的基层经办队伍，创新多元化服务机制，大力应用推广全区超前引领的“医保云厅”“视频办、自助办、随时办、掌上办”等多元化经办模式，解决了偏远牧区“没有医保专线，也能实时办理医保业务”的经办难题，解决了上班一族“上班时间没空办、休息时间没处办”的现实困扰，圈出了距离群众“家门口”最近的“15分钟医保便民服务圈”，实现了医保经办“最后一公里”缩短至“最后一米”，为最大限度延伸服务体系提供了“锡林浩特经验”，为护航乡村振兴探索出了医保实践新路径，构筑起了各族群众安心乐享的“医保石榴坊”。截至2023年底，全市105个医保服务站（点）已运行198个工作日，累计办件达139963件。

　　我市医疗保障局，依托105个站（点）、122名基层经办人员构建的多元化服务模式和多层次服务渠道，实现了“群众在哪里 医保服务就延伸到哪里”，打造了“医保石榴坊”品牌普惠各族群众。下一步，我们将进一步推进基层医保服务工作，让基层群众在家门口就能享受到无差别医保服务。